Votre QR code ne se scanne pas : la checklist

Un code qui se scanne à l'écran mais échoue sur papier échoue presque toujours pour une raison physique : trop petit, trop collé à son environnement, ou trop peu contrasté. Suivez cette liste dans l'ordre et arrêtez-vous au premier point qui s'applique.

1. Il est imprimé trop petit

La règle pratique : le code imprimé doit mesurer au moins un dixième de la distance de lecture prévue — 2 cm pour une lecture à 20 cm, 20 cm pour une affiche lue à 2 m. Sous environ 2 cm sur papier, les appareils photo ordinaires peinent quelle que soit la qualité du fichier.

2. Il n'y a pas de marge autour

Les lecteurs ont besoin d'une bande vide — la zone de silence — d'environ quatre modules de chaque côté pour repérer les bords. Un texte, un cadre ou une photo collés au motif empêchent la détection même si le code est parfait. Ne rognez jamais la marge exportée dans votre logiciel de mise en page.

3. Contraste insuffisant ou inversé

• Gardez un motif foncé sur fond clair. Le clair sur foncé passe sur certains téléphones et échoue sur d'autres.
• Évitez pastel sur pastel, or sur crème et les dégradés qui se fondent dans le fond.
• Attention à l'engraissement : l'encre s'étale sur papier non couché et mange les fins espaces clairs.

Pas besoin de deviner : collez vos couleurs exactes et la largeur d'impression dans notre vérificateur de contraste gratuit. Il affiche le rapport, la largeur minimale pour votre distance de lecture et ce qu'il faut corriger.

4. Le logo couvre trop de surface

Un logo central est possible car la correction d'erreurs reconstitue ce qu'il masque — dans une certaine limite. Restez sous environ un cinquième de la largeur, ne touchez jamais les trois carrés d'angle, et augmentez le niveau de correction d'erreurs.

5. Le support gêne la caméra

• Pelliculage brillant et verre renvoient des reflets : le mat se scanne beaucoup mieux.
• Les surfaces courbes comme les bouteilles déforment le motif : imprimez plus petit et plus plat, ou déplacez le code sur une zone plane.
• Textile et carton ondulé floutent les bords des modules : augmentez taille et correction d'erreurs.

6. Le fichier a été mal redimensionné

Un PNG agrandi dans un logiciel de mise en page transforme des carrés nets en bouillie grise. Exportez en SVG ou en PDF pour tout ce qui est imprimé : ce sont des vecteurs, l'imprimeur peut les agrandir sans perdre un bord, et le PDF porte déjà la taille physique en millimètres.

7. Le code se scanne mais la page échoue

Si la caméra reconnaît le code et que le navigateur affiche une erreur, le motif est correct : le problème est la destination — faute dans l'URL, page de campagne retirée, fenêtre de programmation fermée, ou limite de scans atteinte. Vérifiez le code dans votre tableau de bord.

8. Toujours rien ?

1. Décodez le code imprimé avec notre lecteur pour voir exactement son contenu.
2. Testez avec deux téléphones, un iOS et un Android, avant d'incriminer le code.
3. Imprimez une version noir et blanc à la même taille : si elle passe, le design est la cause.